プライバシーポリシー

取組方針

SMAサポート株式会社（以下、当社といいます）は、お客さまの個人情報がプライバシーを構成する重要な要素であることを深く認識し、個人情報の適法かつ公正な方法での収集・利用並びに適切な管理を行なうことが当社の事業活動の基本であり、社会的責務であると考えています。

従い、当社の事業活動においてお客さまの個人情報を取り扱う場合には、役職員、その他の関係者が、｢個人情報の保護に関する法律｣(以下、法といいます)、本ポリシー及び個人情報の保護のために定めた社内規則を遵守して、お客さまの当社に対する期待と信頼に応えてまいります。また、情報化の進展に適切に対応するため、当社における個人情報保護の管理体制及びその取組について、継続的な改善に努めます。

個人情報の取扱いについて

1. 個人情報の定義

（1）個人情報とは、お客さま個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、生年月日その他の記述等により、特定の個人として識別できるすべてのもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより当該個人を識別できるものを含みます）又は個人識別符号を含むものをいいます。

（2）個人識別符号とは、指紋データや顔認識データのような個人の身体の特徴をコンピューターの用に供するために、変換した文字、番号、記号等の符号又は旅券番号や運転免許証番号のような個人に割り当てられた文字、番号、記号等の符号であって、法及び｢個人情報の保護に関する法律施行令｣で定めるもの（なお、証券番号や電話番号などは個人識別符号に該当しません）をいいます。

2. 個人情報の取得

当社は、次の業務を行うのに必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。なお、当社は、お客さまに個人情報の提供をお願いする場合には、その利用目的をできる限り特定してお知らせします。

（1）次の物件の売買、賃貸借、輸出入、保管及び保守管理に関する業務

1. 自動車その他の車両並びにそれらの部品及び用品
2. 上記以外の各種動産

（2）損害保険代理店業及び生命保険の募集に関する業務

（3）石油製品販売業

（4）各種取次ぎに関する業務

（5）リスクマネジメントに関する業務

（6）中古車自動車入札会の運営に関する業務

（7）貨物運送取扱い業務

（8）レンタカー事業及びレンタカー手配に関する業務

（9）事務作業、事務手続き等の受託及び代行

（10）情報処理サービス業及び情報提供サービス業

（11）不動産の所有、賃貸借及び管理に関する業務

（12）前各号に付帯又は関連する一切の業務

3. 個人情報の利用目的

当社は、法令で認められる場合を除き、お客さまの個人情報を次の目的達成のために必要な範囲で利用いたします。

（1）上記2.の業務を履行するため（閲覧履歴および行動履歴等を分析して行う場合を含みます）

（2）お客さまとの取引の与信判断、債権回収を含む与信後の管理及び契約終了後の事後管理に利用するため

（3）各種自動車・車両等の保険・サービス等（事故の受付及び当社ＷＥＢシステムによる管理情報の提供などを含みます）を提供するため（閲覧履歴および行動履歴等を分析して行う場合を含みます）

（4）自動車等の新規・変更・移転及び抹消登録の業務を履行するため

（5）自動車等の売却、廃棄その他の処分の業務を履行するため

（6）事務（自動車の登録、保険契約付保、コンピューター事務、代金決済事務及びこれらに付随する事務等）を第三者に業務委託する場合に、当該業務委託先へ個人情報を預託するため

（7）自動車の製造会社又は販売会社における自動車の安全管理の為の情報収集、保安情報に関する情報の提供（故障修理等が必要な場合の情報を含みます）を目的として、自動車の製造会社又は販売会社へ個人情報を提供するため

（8）他の事業者から個人情報の処理の全部又は一部について委託された場合等における委託された当該業務を履行するため

（9）お客さまの本人確認又は資格確認のため

（10）お客さまの閲覧履歴および行動履歴等を分析してお客さまの商品、サービスへの関心度を測定する等の方法により、当社及び当社の提携会社等の事業における宣伝物・印刷物の送付等の営業案内並びに商品（新商品を含みます）、サービスのお知らせ・提案を行うため

（11）市場調査並びにデータ分析やアンケートの実施等による保険代理店、各種自動車リース関連業務等、新商品および新サービスを含む商品やサービスの研究、開発および改善のため（閲覧履歴および行動履歴等を分析して行う場合を含みます）

（12）採用の申込み又は問合わせを受けて、情報提供及び採用可否を検討するため（閲覧履歴および行動履歴等を分析して行う場合を含みます）

（13）お客さまとの契約又は法律に基づき当社の権利の行使又は義務の履行のため並びに個別に同意を取得した目的のため

（14）その他お客さまとの取引を適切かつ円滑に履行するため

また、当社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。なお、当社に対し保険業務の委託を行う保険会社の利用目的は保険会社のホームページ（下記）に記載してあります。
【当社と取引のある保険会社】
<損保会社>
三井住友海上火災保険株式会社／東京海上日動火災保険株式会社／損害保険ジャパン株式会社／あいおいニッセイ同和損害保険株式会社／共栄火災海上保険株式会社／AIG損害保険株式会社／日新火災海上保険株式会社／大同火災海上保険株式会社／楽天損害保険株式会社／セコム損害保険株式会社／
<共済>
関東自動車共済協同組合／
<生命保険会社>
三井住友海上あいおい生命保険株式会社／

4. 個人情報を利用する場合

当社は、特定した利用目的の範囲内で個人情報を利用します。なお、利用目的の範囲外で個人情報を利用する場合には、事前にお客さまのご同意をいただきます。

5. 個人情報の第三者への提供等について

当社は、提供いただいたお客さまの個人情報を、次の場合を除き、お客さまの事前のご同意なく第三者に対して開示、預託、提供いたしません。

（1）上記3.に記載の利用目的の達成の範囲において、保険代理店、各種自動車リース関連事業等に関する業務の全部又は一部を委託する場合

（2）法令に基づく場合

（3）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまのご同意を得ることが困難であるとき

（4）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまのご同意を得ることが困難であるとき

（5）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまのご同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

（6）以上のほか法令で認められる場合

6. 個人情報の共同利用

当社は、お客さまからの多様なご要請にお応えするため、またグループ全体の経営管理やリスク管理を適切に行うために、当社が保有するお客さまの個人情報を、次のとおり、当社グループ会社と共同利用することがあります。

（1）共同利用者

住友三井オートサービス株式会社／住友商事株式会社／株式会社三井住友フィナンシャルグループ／三井住友ファイナンス&リース株式会社／マツダオートリース株式会社／株式会社エース・オートリース／株式会社セディナオートリース／スペイス・ムーブ株式会社／MOBILOTS株式会社／i-SMAS少額短期保険株式会社

（2）共同利用者の利用目的

1. 商品・サービス等の開発、案内及び提供に利用するため
2. 各種リスクの把握・管理など、住友三井オートサービスグループとしての経営管理・リスク管理の適切な遂行のため

（3）共同利用する個人情報の項目

お客さまのお名前、ご住所、電話番号等の情報（お客さまより通知を受ける等により知り得た変更情報を含みます）及び官報等記載の公開情報等、上記の利用目的の達成に必要な範囲の項目

（4）個人情報の管理について責任を有する者の名称

SMAサポート株式会社
（当社の住所及び代表者についてはこちら）

7. 機微（センシティブ）情報の取り扱いについて

当社は、金融分野における個人情報保護に関するガイドライン（平成29年個人情報保護委員会・金融庁告示第１号）並びに信用分野における個人情報保護に関するガイドライン（平成29年個人情報保護委員会・経済産業省告示第１号）に定められた機微（センシティブ）情報を、次に掲げる場合を除き、取得、利用または第三者提供を行いません。また、法第2条第3項に定められた要配慮個人情報は、法令で認められる場合を除き、お客さまの事前のご同意なく取得いたしません。

（1）法令等に基づく場合

（2）相続手続による権利義務の移転・保険金支払い等の遂行に必要な限りにおいて、取得、利用又は第三者提供する場合

（3）保険代理店、各種自動車リース関連事業等の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき、業務上必要な範囲で取得、利用又は第三者提供する場合

（4）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合

（5）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

（6）国の機関もしくは地方公共団体又はその委任を受けた者が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

（7）その他上記ガイドラインにおいて取得、利用及び第三者提供が認められる場合

8. 個人情報の安全管理措置について

当社は、お客さまの個人情報に関し、情報の紛失、改ざん及び漏えい等の防止のため、適切な安全管理措置を実施いたします。当社が実施している安全管理措置の内容については、末尾に記載のお問い合わせ先にお問い合わせください。
また、お客さまの個人情報の処理を委託する場合には、委託先について適切に監督いたします。

9. Googleアナリティクスの利用

当社は、お客さまの利用状況の把握・分析を行うため、Googleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスでは、当社のクッキーを利用してお客さまの情報を収集しています。Googleアナリティクスにより収集された情報は、Googleにより、以下の利用規約及びプライバシーポリシーに基づいて管理されます。 Googleアナリティクスによるデータの収集・処理の仕組みについては、以下の「ユーザーがGoogleパートナーのサイトやアプリを使用する際のGoogleによるデータ使用」をご確認ください。また、お客さまが当社ウェブサイトでのGoogleアナリティクスによる情報収集を拒否される場合は、下記「Googleアナリティクス　オプトアウトアドオン」機能により情報収集を停止することができます。

（1） Googleアナリティクスの利用規約

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/

（2） Googleのプライバシーポリシー

https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

（3） ユーザーがGoogleパートナーのサイトやアプリを使用する際のGoogleによるデータ使用

https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/

（4） Googleアナリティクス　オプトアウトアドオン

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

10. 利用者情報の外部送信について

当社では、クッキー等の情報収集モジュールを用いて当社ウェブサイトの利用者の情報を外部送信しています。外部送信先、外部送信する情報及び利用目的は次のとおりです。

11. 保有個人データの開示請求等手続きについて

当社は、お客さままたはその代理人さまから、当社の保有しているお客さまの保有個人データ（法第16条第4項に定義されたものをいいます。）及び第三者提供記録（法第33条第5項に定義されたものをいいます。）の開示、並びに保有個人データの訂正・追加・削除、利用の停止又は消去及び第三者への提供の停止のご請求を受けた場合には、所定の手続きに基づき適切かつ迅速に対応いたします。詳細は「開示請求等手続きについて」をご覧ください。
なお、保険会社や他社の保有個人データに関しては、当該会社に対してお取り次ぎいたします。

12. 個人情報の保護についての取り組み

当社は、個人情報の保護に関する取組方針を徹底するために以下の活動を行います。

（1）役職員、その他の関係者に対する啓発活動及び社内教育・研修の実施

（2）個人情報保護管理責任者の選任と個人情報の適切な管理

（3）当社の取引先に対する個人情報の保護のために必要な協力の要請

（4）お客さまによる閲覧が常時可能となる方法での本ポリシーの公開

当社では、お客さまの個人情報の取り扱いにつき、本ポリシーの内容を適宜見直して、改善に努めてゆきます。

13. 個人情報に関するお問い合わせについて

当社は、個人情報の取り扱いに関するご意見・ご要望につきまして、適切かつ迅速に対応いたします。
当社の個人情報の取り扱い及び安全管理措置に関するご意見・ご要望・苦情・お問い合せにつきましては、営業部店または下記お問い合わせ先にお申し出ください。

お問い合わせ先

SMAサポート株式会社 個人情報保護ご相談窓口
〒163-1434 東京都新宿区西新宿3-20-2
Tel. 03-5358-6323　 Fax. 03‐5358‐6324